Naar hoofdinhoud

Aphex Gear

Webshop gekoppeld aan CRM

Bezoek website

Klant

Aphex Gear

Diensten

E-commerce, Integratie, Development

Datum

2024

Projectteam

  • Niels Teunissen
  • Isabelle Rutten
  • Jim Vendrig
Doel

Configurator gekoppeld aan order-flow

Aphex Gear's product moest klant-configureerbaar zijn én naadloos doorvloeien naar productie. Een 3D-configurator die direct gesynchroniseerd staat met hun CRM, zodat geen order tussen wal en schip valt.

Aanpak

Productie meelopen, dan pas ontwerpen

Voordat we de configurator bouwden, hebben we een dag op de werkvloer meegelopen om de echte order-flow te zien. Veel keuzes die productie versnellen waren onzichtbaar op papier — die hebben we direct in het ontwerp meegenomen, niet als feature-request achteraf.

Oplossing

Configurator + CRM, één flow

Een real-time 3D-configurator gekoppeld aan het CRM. Klant configureert, order valt automatisch in de juiste pipeline, productie kan direct aan de slag. Geen handmatige tussenstappen, geen verloren orders — en voor de klant een aankoopervaring die voelt zoals het product zelf.

Van de klant
We verloren orders in de hand-off naar productie. Nu komt elke configuratie meteen door op de juiste plek. Geen herhaal-vragen meer.
Tom van der BergOperations, Aphex Gear
Resultaten
  • 0

    Verloren orders

  • 60%

    Snellere checkout

  • Real-time

    CRM-sync